Was muss ich mitbringen ?

• Mindestens die mittlere Reife
• Gute Noten in Mathematik und Deutsch
• Wirtschaftliches Verständnis
• Interesse an Informatik
• In deiner Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management kannst du deiner Leidenschaft für Technik und Vertrieb freien Lauf lassen. Du berätst Kunden bei der Planung und Anschaffung von IT-Produkten, zum Beispiel Software, Computern oder Telefonanlagen, und überzeugst dabei stets mit deinem fachkundigen Wissen.
• Da du mit Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen arbeitest, ist es notwendig, dass du die individuellen Anforderungen jedes Unternehmens im Vorfeld analysierst und daran angepasst IT-Lösungen anbietest.
• Als Kaufmann/-frau für IT-System-Management übernimmst du eine Menge Verantwortung: Du organisierst und leitest eigene Projekte und führst sie unter kaufmännischen Gesichtspunkten selbstständig durch. Hierzu kalkulierst und erstellst du Angebote, informierst Kunden über Finanzierungsmöglichkeiten, schließt Verträge ab und stellst am Ende die Rechnung aus.
• Hast du einen Auftrag, bist du zudem dafür zuständig, die erforderliche Hard- und Software zu beschaffen und sie vor Ort im Unternehmen zu installieren. Im Anschluss weist du deine Kunden in die fachgerechte Benutzung ein.
• „Ich habe Google kaputtgemacht!” – Zugegeben: Ein solches Kundenproblem tritt in der Praxis eher selten auf, beschreibt aber im Kern ein weiteres sehr wichtiges Aufgabengebiet in deiner Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management – die Kundenbetreuung.
• Auch nach dem Abschluss eines Auftrags stehst du deinen Kunden bei allen möglichen Problemen tatkräftig zur Seite und verhilfst ihnen sowohl am Telefon als auch vor Ort im Betrieb zur Problemlösung.